Términos de cobros para proveedores

1. Objeto y alcance

Este documento regula el servicio de cobros dentro de la plataforma weddings.cl (en adelante "la Plataforma"), que permite a un proveedor registrado (en adelante "el Proveedor") recibir pagos de sus clientes a través de Mercado Pago por los servicios acordados en una oferta aceptada mediante la funcionalidad de cotizaciones de la Plataforma, por los links de pago que el Proveedor genere y por las ventas de productos realizadas a través de su tienda en la Plataforma.

Estos términos son un anexo a los Términos y Condiciones generales de la Plataforma y solo aplican a los proveedores que habiliten los cobros. Su aceptación queda registrada con la versión del texto, la fecha y la cuenta que aceptó.

2. Rol de la Plataforma: intermediación tecnológica

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y de registro: conecta al Proveedor con sus clientes, estructura las ofertas y sus calendarios de pago, y deja constancia de los pagos realizados.

• Los pagos se realizan directamente a la cuenta de Mercado Pago del Proveedor. La Plataforma no recibe, custodia ni administra en ningún momento el dinero de los clientes del Proveedor.
• La Plataforma no es parte del contrato de prestación de servicios entre el Proveedor y su cliente, no garantiza el cumplimiento de ninguna de las partes y no arbitra disputas entre ellas.
• El registro de pagos, ofertas y mensajes que mantiene la Plataforma tiene fines de evidencia y trazabilidad para ambas partes.

3. El Proveedor como único vendedor y responsable

El Proveedor es el único vendedor y responsable frente a sus clientes y frente a Mercado Pago por los cobros que realiza, incluyendo:

• La prestación efectiva y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Sus obligaciones tributarias, incluida la emisión de boletas o facturas por los servicios y productos cobrados (la Plataforma no emite comprobantes por las ventas del Proveedor) y la emisión de las notas de crédito que correspondan cuando reembolse un pago ya documentado.
• Los reembolsos, devoluciones y contracargos, que se rigen por la política de cancelación que el propio Proveedor definió en la oferta aceptada y por las reglas de Mercado Pago.
• La veracidad de su identidad legal (RUT y nombre o razón social) registrada.

4. Comisiones

Por cada pago procesado a través de la Plataforma se aplican dos comisiones, ya incluidas en el precio que ve y paga el cliente:

• La comisión de la Plataforma: un porcentaje del monto neto definido por el Proveedor según su plan vigente (7,5% en plan Pro y 5% en plan Premium, IVA incluido), descontada automáticamente en cada pago mediante el mecanismo de marketplace de Mercado Pago.
• La comisión de Mercado Pago por procesar el pago, según las tarifas vigentes de Mercado Pago, de cargo del Proveedor y también incorporada en el precio al cliente mediante una tasa estimada.

El Proveedor define en cada oferta el monto neto que desea recibir; la Plataforma calcula el precio final al cliente. Si la comisión efectiva de Mercado Pago resulta menor a la estimada, la diferencia queda a favor del Proveedor. El Proveedor no debe activar promociones de cuotas sin interés en su cuenta de Mercado Pago para estos cobros: de hacerlo, el costo adicional de esas promociones será de su exclusivo cargo.

Weddings Chile SpA emitirá el documento tributario correspondiente por su comisión de Plataforma (boleta o factura electrónica, según la calidad tributaria del Proveedor), disponible por medios electrónicos. Si un pago es reembolsado, la comisión asociada se restituye a través de Mercado Pago y la Plataforma emitirá la nota de crédito que corresponda por su comisión.

5. Habilitación y suspensión del servicio de cobros

Para habilitar los cobros, el Proveedor debe mantener:

• Email y teléfono de contacto verificados.
• Identidad legal completa y válida (RUT y nombre o razón social).
• Inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos, con habilitación para emitir los documentos tributarios de sus ventas. El Proveedor declara cumplir este requisito al habilitar los cobros y autoriza a la Plataforma a verificarlo (Ley 21.713).
• La aceptación vigente de estos Términos de Cobros.
• Un plan de pago activo en la Plataforma.
• Su cuenta de Mercado Pago vinculada y en regla.

La Plataforma puede suspender el servicio de cobros de un Proveedor si deja de cumplir estos requisitos, si detecta uso fraudulento o riesgoso, o si Mercado Pago restringe la cuenta vinculada. La suspensión de los cobros no elimina el registro histórico de pagos ya realizados.

6. Conservación del expediente

Los registros de ofertas aceptadas, mensajes y pagos asociados a un acuerdo se conservan como evidencia inmutable, incluso si el Proveedor elimina posteriormente su cuenta de la Plataforma. Esto protege a ambas partes: un acuerdo con pagos realizados no puede quedar sin respaldo por la eliminación unilateral de una cuenta.

7. Alcance de la autorización de Mercado Pago

Al vincular su cuenta de Mercado Pago, el Proveedor autoriza a la Plataforma a registrar que su identidad fue verificada por Mercado Pago y a usar los datos mínimos de la vinculación (identificador de cuenta) para operar los cobros. Las credenciales de acceso se almacenan de forma privada y no son visibles para otros usuarios.

La Plataforma se obliga a usar esa autorización exclusivamente para:

• Crear los cobros correspondientes a cuotas de ofertas aceptadas a través de la Plataforma (nunca cobros arbitrarios).
• Consultar el estado de esos pagos para confirmarlos en el acuerdo.
• Emitir reembolsos solo en dos casos: cuando el propio Proveedor lo ordena desde su panel, o para devolver automáticamente un pago duplicado de una cuota ya pagada (con aviso inmediato a ambas partes).

El Proveedor puede revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de su propia cuenta de Mercado Pago, lo que desactiva los cobros por la Plataforma sin afectar el registro de los ya realizados.

8. Modificaciones

La Plataforma puede actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y la Plataforma solicitará una nueva aceptación para seguir usando el servicio de cobros. Los pagos ya realizados se rigen por la versión vigente al momento del pago.